Accessibility preferences

Tailor contrast, typography, and motion for your needs

Adjust these options to apply Aurora accessibility tokens instantly across the supplier portal.

Preferences apply instantly across the supplier and internal portals.

Мы готовы помочь

Центр поддержки поставщиков

Выберите подходящий канал связи для вашего запроса или ознакомьтесь с ответами на популярные вопросы ниже.

База знаний

Пошаговые инструкции, ответы на вопросы и материалы онбординга для поставщиков.

Просмотреть статьи
Доступно 24/7

Служба технической поддержки

Для технических вопросов по авторизации, правам доступа и доступности портала.

+7 495 000-00-00
Ответ в течение одного рабочего дня

Отдел по работе с поставщиками

Вопросы по аккредитации, графику закупок и требованиям к документам.

supplier@ingosrm.example
Дежурство 24/7 (основной и резервный)

Дежурный инженер по эксплуатации

Эскалируйте инциденты, запрашивайте внеплановые заседания CAB или подтверждайте окна деплоя.

ops-bridge@ingosrm.example
Обрабатывается службой корпоративной безопасности

Горячая линия безопасности

Сообщите о предполагаемом инциденте безопасности или нарушении требований.

+7 812 000-11-22

Операционная готовность и CAB

Еженедельный CAB проходит по вторникам в 14:00 МСК. При высоком риске продуктивной среды внеплановое заседание инициирует дежурный инженер.

  • Экспортируйте release brief из /api/operations/release-brief, чтобы поделиться контактами дежурных, окнами деплоя и задолженностями по локализации.
  • Приложите ссылки на ревизии Alembic и планы отката, рассмотренные советом перед голосованием.
  • Зафиксируйте решение через POST /api/operations/cab-decisions и опубликуйте протокол.

Обновления on-call и решения CAB отражаются в RemainingWorkReport.md для информирования программного комитета.

Часто задаваемые вопросы

Find quick answers from the supplier enablement team before raising a ticket.

Сколько длится проверка аккредитации?
Стандартная проверка занимает до пяти рабочих дней. Отслеживать прогресс можно на панели управления.
Могут ли несколько сотрудников работать в портале?
Да. Пригласите коллег со страницы профиля и назначьте им роли для работы с документами или участия в торгах.
Где посмотреть регламенты закупок?
Все актуальные регламенты и шаблоны доступны на странице «Правовая информация».

Все еще нужна помощь?

Submit a support ticket to receive personalised help and monitor responses from the service team.

Войдите, чтобы создать обращение